Terakhir diperbarui: 10 Juni 2026
Selamat datang di Massage By Serenity. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda dalam menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses website massagebyserenity.com atau menggunakan layanan pijat panggilan kami.
Kami berkomitmen untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk memproses pemesanan dan memberikan layanan terbaik, kami dapat mengumpulkan informasi berikut:
- Data Identitas: Nama lengkap Anda.
- Data Kontak: Nomor telepon (WhatsApp) dan alamat email (jika diberikan).
- Data Lokasi: Alamat lengkap tempat layanan akan diberikan (Rumah, Kost, Apartemen, atau Hotel) termasuk kecamatan atau nama gedung.
- Data Transaksi: Jenis layanan yang dipilih, durasi, jadwal pemesanan, dan metode pembayaran.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat saat Anda mengunjungi website kami (dikumpulkan secara otomatis melalui cookie).
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan data yang Anda berikan semata-mata untuk tujuan berikut:
- Memproses, mengonfirmasi, dan mengelola pemesanan layanan pijat Anda.
- Menghubungi Anda untuk konfirmasi jadwal, perubahan, atau pembatalan.
- Menugaskan terapis yang paling sesuai dan dekat dengan lokasi Anda.
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di website kami.
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami TIDAK menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Informasi Anda hanya akan dibagikan dalam situasi terbatas berikut:
- Kepada Terapis Kami: Nama, nomor telepon, dan alamat lokasi Anda akan dibagikan kepada terapis yang ditugaskan semata-mata untuk keperluan pelaksanaan layanan.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan pemerintah, atau proses hukum yang berlaku.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan. Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman.
5. Hak Anda atas Data Pribadi (Sesuai UU PDP)
Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak untuk:
- Mendapatkan informasi tentang bagaimana data Anda diproses.
- Memperbarui atau mengoreksi data pribadi Anda yang tidak akurat.
- Menarik persetujuan (consent) pemrosesan data Anda kapan saja.
- Mengajukan permintaan penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami (hak untuk dilupakan), dengan memperhatikan kewajiban penyimpanan data yang diwajibkan oleh hukum.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui form booking di bawah ini dengan memilih opsi "Konsultasi Privasi" atau menghubungi admin kami.
6. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs kami, yang membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna. Anda dapat memilih untuk menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, meskipun hal ini mungkin memengaruhi fungsionalitas tertentu dari website.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Setiap perubahan material akan dipublikasikan di halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan gunakan form booking kami untuk menghubungi tim support kami secara langsung.