Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 10 Juni 2026

Selamat datang di Serenity Prime. Dengan mengakses website kami atau menggunakan layanan pijat panggilan, Anda menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.

1. Pemesanan & Konfirmasi

• Semua pemesanan harus dilakukan melalui saluran resmi kami (website atau WhatsApp resmi).
• Pemesanan Anda baru dianggap valid dan dikonfirmasi setelah admin kami membalas pesan Anda dengan detail jadwal dan penugasan terapis.
• Kami berhak menolak pemesanan jika informasi yang diberikan tidak lengkap, tidak jelas, atau terindikasi sebagai pemesanan palsu.

2. Kebijakan Pembatalan & Reschedule

• Pembatalan Bebas Biaya: Dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum jadwal kedatangan terapis.
• Pembatalan Mendadak: Pembatalan yang dilakukan kurang dari 2 jam sebelum jadwal, atau ketika terapis sudah dalam perjalanan, akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total harga layanan sebagai kompensasi waktu dan transportasi terapis.
• Reschedule: Perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum sesi, tergantung pada ketersediaan terapis di waktu baru yang Anda minta.

3. Kewajiban Klien

Untuk kelancaran layanan, klien wajib:

• Menyediakan ruangan yang nyaman, bersih, aman, dan memiliki pencahayaan serta sirkulasi udara yang memadai.
• Memberikan informasi kondisi kesehatan yang jujur dan lengkap sebelum sesi dimulai (misalnya: alergi, cedera, kehamilan, atau kondisi medis tertentu).
• Memastikan seseorang yang berusia dewasa (18+) hadir di lokasi selama sesi berlangsung, terutama untuk pemesanan di rumah pribadi.

4. Hak & Kewajiban Terapis

• Terapis kami berhak menolak atau menghentikan layanan secara sepihak tanpa pengembalian dana jika klien berada dalam kondisi mabuk, di bawah pengaruh obat-obatan terlarang, atau menunjukkan perilaku tidak pantas, agresif, atau melecehkan.
• Terapis wajib menjaga profesionalisme, etika, dan kerahasiaan privasi klien selama dan setelah sesi layanan.
• Terapis hanya akan memberikan layanan pijat relaksasi dan terapi kesehatan yang sesuai dengan standar profesi. Kami tidak menyediakan layanan di luar batas profesionalisme dan hukum yang berlaku.

5. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan setelah sesi pijat selesai.
• Metode pembayaran yang diterima: Tunai (Cash) atau Transfer Bank langsung kepada terapis yang bertugas.
• Harga yang tertera di website adalah harga final. Tidak ada biaya tersembunyi atau biaya transportasi tambahan untuk area yang sudah tercakup dalam jangkauan layanan kami.

6. Garansi Kepuasan 100%

7. Batasan Tanggung Jawab

Serenity Prime tidak bertanggung jawab atas cedera, komplikasi, atau efek samping yang timbul akibat kondisi medis yang tidak diinformasikan oleh klien sebelum sesi dimulai, atau akibat ketidakpatuhan klien terhadap instruksi terapis selama sesi berlangsung.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan Anda setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap syarat yang baru.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• WhatsApp: +62 896-5508-4270
• Email: info@massagebyserenity.com